據CTV News等媒體報導，由11月1日起，加拿大主要銀行在無法解決客戶投訴的情況下，必須向「加拿大銀行服務與投資事務監察專員」（Ombudsman for Banking Services and Investments，簡稱OBSI）報告。涉及的銀行包括加拿大皇家銀行（RBC）、多倫多道明銀行（TD）、加拿大國家銀行（National Bank of Canada）、加拿大豐業銀行（Scotiabank）、橘子銀行（Tangerine）以及數字商業銀行（Digital Commerce Bank）。新規出台的目的是為了更好地保障銀行用戶權益，幫助用戶解決因銀行處理不當而引致的問題，例如詐騙財產保護等。

如果客戶對銀行處理結果不滿，亦可透過OBSI再次申訴。OBSI專員兼首席執行官Sarah Bradley表示：「我們的服務免費，獨立於銀行運作，熟悉銀行體系及相關法規，確保銀行公平對待客戶。」

在此之前，加拿大的銀行可以選擇兩家外部投訴機構來處理客戶投訴，分別是OBSI和ADR商會銀行監察辦公室（ADR Chambers Banking Ombuds Office，ADRBO）。前述六家銀行選擇了ADRBO，但許多用戶認為這種投訴處理方式缺乏公平公正。隨著詐騙案件增多，越來越多的加拿大人因銀行賬戶問題損失財產。

Bradley指出：「情況非常糟糕，許多加拿大人都是欺詐的受害者。」例如，一名女士因假冒銀行調查員的詐騙，損失了34,000加元，另一位女士今年春季因類似詐騙損失了17,000加元。新規的出台，將直接幫助遭遇類似情況且銀行無法解決問題的客戶，讓他們能向OBSI申訴，重新審查案件。

加拿大民主觀察組織成員Duff Conacher批評現行銀行投訴制度，指出雖然這是個良好開端，但希望未來能賦予OBSI強制力，而非僅提供建議。他表示：「當銀行自行選擇及支付投訴處理方的費用時，結果往往偏向銀行。」他認為現階段的改革僅是「半步」，還需進一步完善。

目前OBSI的決定並無強制性，但Bradley指出，大多數銀行仍會遵從OBSI的建議。她鼓勵不滿意銀行處理的客戶向OBSI求助，「如果他們與銀行或投資公司有爭議，可以有申訴渠道，我們是獨立機構，隨時準備協助大家。」

OBSI成為加拿大唯一指定的外部投訴機構，標誌著加國銀行投訴處理方式集中化及標準化。自去年獲此指定後，OBSI已與相關銀行及加拿大金融消費者機構（FCAC）合作，為這次政策出台做好了充足準備。目前OBSI擁有超過1,500家成員機構，幾乎涵蓋所有加拿大的投資公司。

OBSI表示：「這一改革讓銀行客戶的投訴處理更清晰，更符合國際最佳做法。」

🔹如何向OBSI提交投訴？

若客戶對銀行處理方式不滿，可先嘗試與銀行協商，若協商無果，可向OBSI提出正式投訴。在提交申訴時，客戶需準備好銀行交易記錄、投訴詳情等相關材料。處理過程一般需等待3至4個月，但OBSI的服務無需額外付費。客戶可在OBSI官網obsi.ca的「Make a Complaint」頁面提交投訴。若有更多資料補充，可致電+1-888-951-3739或電郵至[email protected]與工作人員進一步聯絡。

如投訴有實質性依據並造成實際財務損失，OBSI最高可建議銀行賠償客戶達35萬加元。

近日，在加拿大和美國著名景點之一的尼加拉瀑布，發生了一件令人心痛的事件。紐約州警方表示，一位33歲的母親帶著兩名孩子（分別為9歲和5個月大）從尼加拉瀑布的月亮島跳下，疑似企圖自殺。

搜救工作尚在進行中。當局於周一晚上9點左右接報趕到現場，確認該家庭從月亮島的安全護欄摔下。月亮島位於美國瀑布和新娘面紗瀑布之間，是著名的觀景台之一。

州警方在聲明中指出：「調查顯示事件屬蓄意行為，但具體情況仍在進一步調查中。」目前，當局使用無人機及水下設備展開搜尋。

根據這位母親的LinkedIn資料，她是一名家庭暴力諮詢師，曾於布法羅的學校畢業。她的朋友們在社交媒體上紛紛發文致哀。朋友Kayshawna Morgane在Facebook寫道：「我無法言語，淚流不止，完全無法入睡。我的心已破碎。心理健康絕非兒戲。」

另一位朋友米奇·莫利納表示：「我感到難受，無法控制情緒。只知道我和我的孩子們深愛著她和她的孩子們。」另一名好友Niesha Eukeya也說：「你真的永遠無法知道他人正在經歷什麼。」

月亮島是尼加拉瀑布紐約一側的幾個著名觀景台之一，是尼加拉瀑布州立公園內較為僻靜的地點，僅以齊胸高的護欄隔開致命懸崖。該區域由紐約州公園及娛樂辦公室管理，全年無休向遊客開放。據州機構統計，每年約有800萬人造訪此公園。

這場悲劇僅是該地標近年來遭遇的最新不幸事件。2023年，另一位母親帶著她的兒子跳入瀑布下游的尼加拉峽谷。該母親在墜落中身亡，但救援人員成功救出5歲的男孩。

願每一個家庭都能平安喜樂。

加拿大牙科保健計劃（CDCP）自去年推出，旨在幫助年收入低於90,000加元的民眾減少牙科開支。

此計劃現已擴展，覆蓋更多服務。截至目前，已有超過270萬人獲批，超過100萬名加拿大人接受了CDCP的治療。根據加拿大衛生部數據，CDCP提供的廣泛口腔保健服務，包括從清潔到檢查致命口腔癌等疾病，為每名加拿大人平均節省超過730加元。

衛生部於周四宣布，自11月1日起，該計劃的服務項目將增加。「CDCP將開始接受需要預先授權的服務申請。這意味著患者將有機會獲得初次安裝局部假牙或牙冠等服務，以及針對特殊需求或複雜情況的申請」，官員表示。

「我們將針對每個申請進行仔細評估，以確保治療方案符合CDCP的臨床標準。」

自2024年5月起，服務提供者可以電子方式提交索賠；但計劃亦接受紙質索賠申請。全國有超過22,340名口腔健康服務提供者，即全國活躍口腔健康服務提供者的89%，為計劃涵蓋的加拿大人提供服務。衛生部長Mark Holland指出：「在短短六個月內，已有超過100萬人接受了CDCP治療，這是100萬人獲得牙科護理、享受更健康生活的故事。」

公共服務和採購部長Jean-Yves Duclos稱CDCP為「變革性計劃」。

「在魁北克及全國各地，人們不再需在看牙醫和支付賬單之間作出選擇」，他說。「我們可共同慶祝這一里程碑，期待更多加拿大人重拾應得的笑容。」

🔹誰有資格？

渥太華表示，CDCP將幫助多達900萬名無保險的加拿大人獲得所需的牙科護理。您需是無法享受牙科保險的加拿大居民，即您無法通過您的僱主、家庭成員的僱主福利、您的退休金（前僱主）或家庭成員的退休金福利獲得牙科保險。您也不能擁有自行購買的牙科保險或從家庭成員處購買的團體保險。

您的家庭年收入須低於90,000加元，家庭收入低於70,000加元則無需共付。如果您是加拿大居民，並透過省/地區或聯邦政府的社會計劃獲得牙科保險，且符合所有資格標準，您仍可享受CDCP。

目前，合資格的18歲以下兒童、持有效殘疾稅務抵免證明的成年人及65歲或以上的長者均可申請。若您不屬於以上類別，未來數月內，資格範圍將進一步擴大。

牙科保健計劃的下一階段將於2025年實施，涵蓋所有剩餘合資格的加拿大居民。

CDCP涵蓋的服務項目可在此查看。公民服務部長Terry Beech呼籲所有符合資格的加拿大人登記參加該計劃。

就在剛過去的星期五（11月1日）晚上，多倫多竟然發生了兩場火災！可怕的是，居然有人在華人聚集的商場戲院縱火！

Woodside Square 戲院疑遭煙花縱火 多倫多警方表示，周五晚上，有兩名嫌疑人進入一間戲院，點燃一個不明包裹，引發火災，場內人員緊急疏散。

週五下午6點，消防人員接報趕到位於McCowan與Finch交界的Woodside Square商場戲院。多倫多消防局向CTV新聞表示，消防員抵達後發現起火點位於戲院售票區。

大火隨後被撲滅，所幸無人傷亡。消防員在現場發現了煙花殘留物。警方目前將一個不明包裹交由爆炸物處理部門處理，暫無可疑人士訊息，案件仍在調查中。

Oakville民宅大火，三人被緊急送院 同日晚上，Oakville一民宅突發大火，兩名成人和一名嬰兒被救出後送往醫院。火災發生在Dundas Street East與Trafalgar Road交界的Georgian Road附近。約在晚上11時45分，車庫突然起火。

Oakville消防局長Paul Boisonnealt表示，民宅內共六人，四人獲救，另外兩人自行逃生。消防局長向本地新聞CP24表示：「一名男性傷者因手部燒傷送往Oakville Trafalgar紀念醫院，懷疑他在著火時試圖打開車庫門。另有一名成年女性和一嬰兒因可能吸入煙霧，送院作預防性治療。」

火災原因現正調查中。

多倫多19歲年輕媽媽涉嫌謀殺嬰兒並縱火 此外，早前多倫多亦發生一宗悲劇。10月25日凌晨1點，位於Eglinton與Trethewey Drive附近的民宅大火，一名4個月大的嬰兒不幸身亡，一名19歲女子嚴重燒傷、生命垂危。

據報道，這名年輕媽媽未婚先孕，生下嬰兒後涉嫌謀殺並放火，自己亦重傷。鄰居透露，這位年輕媽媽與媽媽、兄弟姐妹及外祖父母同住。鄰居表示，雖然她年紀輕輕便成為單親媽媽，但平時對孩子非常細心。

目前，這名年輕母親因重傷危及生命仍在醫院接受治療，但已被控謀殺親生子女及縱火。具體原因和案情尚待進一步調查。

對大溫居民來說，即使未曾親身體驗，也應該聽過這個地方——距離大溫車程約兩小時的哈里森溫泉（Harrison Hot Springs），這裡是一年四季的大溫居民最愛的度假地。

隨著天氣轉冷，正是泡溫泉的好時節。很多人前往哈里森溫泉感受秋天的暖意。即使不住昂貴的酒店，當地也有許多免費的“野溫泉”供大家享用。沿著哈里森湖（Harrison Lake）岸邊的溫泉水池，一直是免費的泡湯熱點，鄰近豪華的哈里森溫泉度假村（Harrison Hot Springs Resort）的礦泉池。不僅可以享受溫泉，還可欣賞群山環抱的哈里森湖美景。其中，最著名的當屬“流浪漢溫泉”（Hobo Hot Springs）——這是一處當地免費自然景點，大家可以在此泡溫泉，而無需支付度假村的費用。

哈里森溫泉市長Fred Talen表示，這處天然溫泉多年來由當地人用石頭和木材堆砌，形成水池。然而，壞消息是，該溫泉池如今已被泥土和巨石填滿，人們無法再使用這處珍貴的溫泉資源。當地居民David Northey指出，這裡吸引了許多想體驗真正溫泉的居民和遊客。回憶三年前結婚紀念日偶然發現此溫泉池的情景，他說：“我們當時並不知道這裡有溫泉。只是偶然經過，發現有人在池邊布置了燈光和蠟燭，讓我們度過了一個奇妙的夜晚。”

剛上任不到三週的市長Fred Talen證實，當地並未接到溫泉池被毀的通知，且否認市政府有任何參與。他指出：“哈里森溫泉的居民的確有意保護及推廣這裡的自然風光。”市長認為，可能是當地度假村出於風險和責任的考量，填滿了這個天然溫泉池。據他了解，度假村認為該池水溫過高，可能對使用者構成危險。“我想這可能是度假村試圖保護大家免受傷害的一種措施。”

然而，這則消息引發了當地居民的強烈不滿，許多人在社交媒體上表示對失去這一珍貴地點的失望。David Northey擔心這項改變或會破壞當地的生態環境，因為溫泉池裡的魚類（例如南瓜籽魚）已在這裡生活多年。此外，溫泉對當地原住民也具有重要意義，他們認為溫泉具有療癒功效。

Fred Talen強調，市政必須就溫泉問題徵詢Sts'ailes部落的意見，因這些溫泉對土著社區有文化和歷史意義。他補充，市政府也應在這些資源的管理上有發言權。Fred Talen已安排與度假村管理層會面，以澄清事件。

媒體已聯絡Sts'ailes部落及哈里森溫泉度假村，但暫未收到回覆。

10月17日早上約8點，一名員工在位於Conestoga Blvd. 400號的Zehrs超市內被發現死於步入式冷凍櫃內，隨即警方封鎖現場並關閉超市進行調查。

Loblaws總部隨後通過一封電郵證實，該店一名員工不幸去世，這一事件促使警方展開進一步調查。Loblaws公共關係官員凱瑟琳·托馬斯表示：「不幸的是，我們的一位同事在工作中去世。」 

她補充道：「這家店今天將繼續關閉，以便我們支援我們的同事度過這段艱難的時期。」

勞工、移民、培訓與技能發展部在一封聲明中證實，死者是在步入式冰櫃內被發現的，並表示：「在這段困難時期，我們向這位工人的家人、朋友和同事表達最深切的哀悼。」

這一消息讓不少當地的顧客震驚與悲痛，數十名顧客在得知關店原因後無不感到惋惜。購物者Derek Mann在得知事件後表示：「好吧，這已經不重要了。這太可悲了。」 

此外，滑鐵盧地區警方表示，儘管初步調查並未顯示死亡有可疑跡象，但他們仍將繼續調查死因。

👉🏻多倫多警方發布嫌疑犯照片，與士嘉堡ATM盜竊案有關

除了該事件外，多倫多警方於同一個星期周三公佈了兩名嫌疑人的照片，這些人涉嫌在士嘉堡的自助取款機前對老年人實際盜竊。 

警方指出，這兩起案件分別發生於二月與三月，地點位於Kingston與Port Union路的交叉區域。嫌疑人在ATM機旁接近受害者，故意掉錢分散受害者注意，並趁機盜取受害者的銀行卡或資金。

警方公佈了嫌疑人的外貌特徵，一名嫌疑人身高約6尺1寸，體型壯碩，留有黑色鬍子，穿著黑色連帽夾克與灰色針織帽。另一名嫌疑人身高約5尺5寸，穿著灰色外套與黑色單肩包。

警方呼籲任何有相關線索的人致電416-808-4300與警方聯繫，或匿名聯絡滅罪熱線。

外出使用ATM時，務必保持警惕，特別提醒家中長者，小心騙術，以防不法分子趁虛而入！

安省多倫多一名男子近日聲稱，突然發現自己的身份被盜用，並被迫簽下兩筆莫名其妙的巨額貸款後，感到「崩潰」。這名男子Edward Mendonca在接受CTV採訪時說：「我根本不可能還這兩筆錢。」當他收到一家金融公司的郵件，稱其欠下總計 $18,824 的貸款並未及時還清時，他才發現自己的身份遭到盜用。

Mendonca 表示，他一直保持良好的信用評級，尤其是因為他計劃在明年首次置業，購入一套公寓。因此，當他得知自己欠款時，感到極為震驚與擔憂。「我從來沒有在這家金融機構開過任何賬戶。」他說。

經與金融機構聯繫後，Mendonca 被告知，他在去年夏天簽下了兩筆貸款：一筆 $6,648 和另一筆 $12,176。然而，這些貸款雖然是以他的名義發放的，但他對此一無所知。

「我有兩筆未償還的貸款，但我從來沒有借過這筆錢，」Mendonca 說。「這已經影響到我的信用評級，我正在努力解決這個問題。」根據 Equifax Canada 的一份最新報告，一些信用評分較高的消費者正越來越多地成為犯罪分子的目標。詐騙者利用盜竊的個人信息竊取消費者身份，並申請貸款或信用卡。

「他們假冒你的身份，利用你的良好信用記錄，然後以你的名義申請貸款，」Equifax Canada 高級合規格官 Julie Kuzmic 解釋道。Equifax Canada 建議，如果不幸成為身份欺詐的受害者，應採取以下措施：

• 向警方報案並獲取報案編號。

• 立即聯繫銀行和信用卡公司。

• 聯繫信用局 Equifax 和 TransUnion。

• 提交爭議並要求進行調查。

• 在信用報告中設置欺詐警報。

此外，Equifax還提醒公眾，丟棄舊的信用卡賬單、信件或任何帶有個人信息的文件時，應使用碎紙機或涂抹重要信息，以免個人信息落入不法分子手中。

身份盜竊的受害者往往不知情，直到他們需要申請貸款、檢查信用評級，或被催收公司聯繫時，才發現自己成為了受害者。

「你可能會發現名下開設了新的信用賬戶，但卻全然不知情，」Kuzmic 補充道。在CTV代表 Mendonca 與銀行取得聯繫後，這兩筆貸款最終被取消，其信用評級也恢復正常。

在此提醒大家，務必要定期查詢自己的信用報告，以防出現「不認識的貸款」而蒙受損失。

加拿大卑詩省的印度裔居民近日舉行新聞發佈會，要求加拿大政府關閉印度駐溫哥華及多倫多的領事館，聲稱印度使館威脅到了他們的人身安全。

這些抗議者來自卑詩省的一座錫克廟，隸屬於錫克分離主義團體。該團體的前會長去年遭到槍殺後，他們發出了這一呼籲。這些呼聲正值加拿大驅逐包括高級專員在內的六名印度外交官之後。

警方指控印度外交官利用暴力手段收集南亞裔加拿大人的信息，並將這些情報傳遞給犯罪分子，後者隨即採取行動。然而，印度方面對此予以否認。

錫克分離主義團體成員 Jatinder Singh Grewal 在記者會上表示，自去年9月加拿大驅逐了一名印度外交官後，加拿大皇家騎警表明錫克社群面臨的威脅有所增長。

Grewal 在透過視頻參與的新聞發佈會上說道：「我們堅信這些威脅不會減少，反而會增加。」此前，加拿大皇家騎警已宣佈掌握印度外交官涉嫌參與針對「卡利斯坦獨立運動」的犯罪證據，包括謀殺和勒索行為。

加拿大政府聲稱，有可靠情報顯示印度政府與去年6月卑詩省素里市 Guru Nanak 錫克社區領袖 Hardeep Singh Nijjar 的遇害案有關，社區成員也曾舉行了新聞發佈會。

發言人 Gurkeerat Singh 表示：「除非關閉印度領事館，否則我們的安全和保障依然是一個嚴重問題。」加拿大皇家騎警於上週一透露，正在調查印度外國特工涉嫌參與加拿大境內暴力事件的指控，包括謀殺案。

加拿大政府驅逐了包括印度高級專員 Sanjay Kumar Verma 在內的六名外交官，原因是他們涉嫌犯罪。皇家騎警表示，他們希望就境內的暴力事件對這六名印度外交官進行詢問，這些人正是被驅逐的對象。

印度方面則迅速回應，驅逐了六名加拿大外交官。早在2023年9月，加拿大總理杜魯多已公開表示，加拿大情報部門正在調查印度政府與 Nijjar 遇害案的潛在聯繫。自那以來，已有四名印度公民被控以一級謀殺和共謀罪名。

Grewal 指出，所謂的「開槍者只是工具」，真正的問題在於誰收集了加拿大錫克社區的情報，並將這些信息據稱傳遞給犯罪分子。

加拿大皇家騎警局長 Michael Duheme 表示，調查發現駐加拿大的印度外交官和領事官員利用其職位參與了秘密活動，並直接或間接地為印度政府收集信息。皇家騎警正在調查過去兩年內與印度可能有關的三起謀殺案。

Grewal 表示，關閉印度駐多倫多和溫哥華的領事館將終結這些外交官的「保護傘」。他說：「我們不能允許這種情況繼續下去，因為它危及了加拿大的安全和主權。」

然而，大部分網友對此說法並不贊同，許多人認為加拿大不應捲入這類「部落紛爭」：

「老實說，加拿大政府不應該介入這種部落紛爭！」
「他們為什麼不回印度去抗議？我們不想要這些事發生在這裡，真的夠了！」
「他們為什麼不都滾回去，我們早就厭倦了這些部落衝突。」
「他們憑什麼覺得可以左右我們的地緣政治立場？」
「印度的宗教戰爭發生在加拿大土地上……」
「這些骯髒的傢伙應該立刻被驅逐……每一個人……回印度去發動戰爭吧……離開加拿大……驅逐驅逐驅逐……」
「加拿大到底在搞什麼！」
「一個完全分裂的國家。賈斯汀·杜魯多得到了他想要的結果。」

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