會員註冊【『Roll Up to Win』變『Roll Up to Nothing』Tim Hortons 被告上法庭】
加拿大連鎖咖啡品牌 Tim Hortons 因 2024 年「Roll Up to Win」活動出現技術錯誤，誤向全國約 50 萬名顧客發出中獎通知，現正面臨集體訴訟。魁北克省（Quebec）一名法官已正式批准訴訟申請，但訴訟僅限（魁北克）省居民參與。
事件發生於 2024 年 4 月，Tim Hortons 向顧客發出電郵，通知他們贏得一艘價值約 64,000 加元的船及拖車。數小時後，公司再發出更正電郵，指該通知屬系統錯誤，並未提供任何補償。
顧客連一杯咖啡也沒送
原告表示，他曾與家人及店員一同慶祝「中獎」，其後才得知是誤發。代表律師 Joey Zukran 批評 Tim Hortons「辜負顧客忠誠」，連一杯免費咖啡也沒提供，最終導致法律行動。
為何只限（魁北克）？
魁北克高等法院法官 Donald Bisson 批准訴訟時指出，根據該省《消費者保護法》，商戶需對其宣傳錯誤或系統缺陷負責。他強調：
「Tim Hortons 的聲明錯誤或系統故障，並不構成免責理由。」
法官亦指出，若企業拒絕承擔責任或提供補償，將「破壞公眾對手機應用程式抽獎活動的信任」，因此認為原告有理據索取懲罰性賠償。
訴訟下一步
律師 Zukran 表示，他有三個月時間提交正式訴訟文件（即「起訴申請」），目前仍未確定有多少人符合資格參與訴訟。他預計案件可能需時數年審理，除非 Tim Hortons 選擇庭外和解。
Tim Hortons 回應
Tim Hortons 去年已就事件道歉，但因訴訟仍在進行中，拒絕進一步評論。公司發言人表示，所有實際獎品均已根據比賽規則正確派發。
📣 你認為 Tim Hortons 應否向收到錯誤中獎通知的顧客作出補償？
🔗資料來源: https://www.cbc.ca/news/canada/montreal/class-action-lawsuit-roll-up-to-win-tim-hortons-1.7573884
