誰會想到，一位市民堅持維權，竟能在與科技巨頭 Apple 的法律爭議中勝出？

一名居於卑詩省（British Columbia）的女子，因其 MacBook Pro 螢幕多次出現問題而向 Apple Canada 提出索償，最終獲卑詩民事解決審裁處（BC Civil Resolution Tribunal）裁定勝訴，Apple 被判須賠償總額 $2,356.42 加元。

根據審裁處文件，該女子於 2020 年 10 月 4 日直接向 Apple 購買全新 MacBook Pro。不到一年，她在觀看電影期間發現螢幕左下角出現裂痕。2021 年 10 月 2 日，她將電腦送往 Apple 授權維修中心，技術人員診斷為內部裂痕並伴隨多處破裂。Apple 拒絕以一年保養涵蓋維修，令她需自費 $968.80 加元。

問題於 2023 年初再次出現，其父親遂購買新 MacBook 作替代。原有裝置再次送往維修中心，技術人員再度確認為內部螢幕裂痕。Apple 堅稱損壞源於用戶不當使用，並不屬保養或消費者保障範圍。

然而，審裁處否定 Apple 的辯解，指其證據不足，並質疑 Apple 內部紀錄的可信性。「我不採納此文件，因為 Apple 未有交代紀錄由誰撰寫，或基於何種資料。」審裁官表示。審裁處亦指出，Apple 員工從未親身檢查該裝置，而維修中心亦未發現任何外部撞擊痕跡。

申請人伴侶的證詞亦支持其說法，證實裂痕係在正常使用期間出現，進一步鞏固其索償理據。審裁處最終裁定損壞並非因不當使用所致，並判 Apple 賠償申請人所提出金額及審裁費用。

此裁決突顯消費者權益及產品責任的重要性，尤其在高價電子產品方面。Apple Canada 對判決暫未作出公開回應。

🔗 資料來源: https://dailyhive.com/vancouver/bc-macbook-pro-legal-dispute